سياسة الخصوصية لشركة غدير للمياه

تاريخ سريان المفعول: يونيو 2025

نطاق الإشعار

رجى قراءة إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا الخاصة ببياناتكم الشخصية وكيفية تعاملنا معها. حيث يطبق هذا الإشعار على الأفراد الذين يتعاملون مع خدمات غدير كمستهلكين ("أنت") ويوضح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من قبل شركة غدير للمياه المعدنية ذ.م.م, الأردن, ص ب: 142393, عمان 11844 ("غدير"، "نحن"، و"إيّانا") كما يخبرك عن كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها واتخاذ خيارات معينة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية.

يغطي هذا الإشعار جميع أنشطة التجميع الخاصة بنا التي تتم عبر الاتصال أو دون الاتصال بالإنترنت، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال قنواتنا المختلفة مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير وخدمة مشاركة المستهلك ونقاط البيع والفعاليات. يرجى العلم أننا نقوم بجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة (الموقع الإلكتروني، الفعاليات التي تتم دون الاتصال بالإنترنت)، حيث نقوم بدمج البيانات الشخصية التي تم جمعها من قبل منشآت غدير المختلفة أو شركاء غدير. يرجى النظر إلى البند 9 للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض على ذلك.

في حال لم تقم بتزويدنا ببياناتك الشخصية الضرورية (في هذه الحالة سنقوم بالإشارة إليك، على سبيل المثال، من خلال توضيح هذه المعلومات في استمارات التسجيل الخاصة بنا)، لن يكون بإمكاننا تزويدك ببضائعنا و/ أو خدماتنا وقد يطرأ تغييرات على هذا الإشعار بين الحين والآخر (أنظر البند 11).

يقدم هذا الإشعار معلومات هامة في المواضيع التالية:

1. مصادر البيانات الشخصية

2. البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها عنك وكيفية جمعنا لها

3. البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال

4. ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة، ملفات السجل ومنارات الويب

5.الاستخدامات التي تتم من خلال بياناتك الشخصية

6.الإفصاح عن بياناتك الشخصية

7. استرجاع البيانات الشخصية

8. تخزين و/ أو نقل بياناتك الشخصية

9. الوصول إلى بياناتك الشخصية

10. خياراتك حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها

11. التغييرات التي تجرى على إشعارنا

12. مراقبي البيانات والاتصال

1. مصادر البيانات الشخصية

يطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها منك أو عنك من خلال الطرق المذكورة أدناه (أنظر البند 2) وعن طريق المصادر الآتية:

الموقع الإلكتروني لغديرالمواقع الإلكترونية التي يتم تشغيلها من قبل أو لصالح غدير، بما في ذلك المواقع التي نقوم بتشغيلها باستخدام أسماء النطاق/محددات المصادر الموحدة (URL) الخاصة بنا بالإضافة إلى مواقع صغيرة مخصصة لغرض معين نقوم بتشغيلها على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى كالفيسبوك.

البريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها من الرسائل الإلكترونية:. التفاعلات مع المراسلات الإلكترونية بينك وبين غدير.

مركز محادثة ورعاية المستهلك لدى غدير ("CCCC") المراسلات مع مركز محادثة ورعاية المستهلك لدينا.

استمارات التسجيل التي يتم الحصول عليها دون الاتصال بالإنترنت. استمارات التسجيل المطبوعة أو الرقمية وما يشابهها التي نقوم بتجميعها من خلال، على سبيل المثال، الرسائل البريدية، العروض الترويجية داخل المتاجر، والمسابقات والعروض الترويجية أو الفعاليات الأخرى.

التفاعلات الخاصة بالدعاية والإعلان: التفاعلات مع إعلاناتنا.

البيانات التي ننشئها: قد نقوم بإنشاء بيانات شخصية حولك خلال تفاعلاتنا معك.

بيانات من مصادر أخرى:شبكات التواصل الاجتماعي للغير (مثل الفيسبوك وجوجل)، بحث سوق البيانات الخاص بالغير، التغذية الراجعة من الشركاء الترويجيين.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية جمعها

بالاعتماد على كيفية تفاعلك مع غدير (عبر الاتصال بالإنترنت، دون الاتصال بالإنترنت، عبر الهاتف، إلخ)، نجمع منك أنواعًا مختلفة من المعلومات على النحو المبين أدناه:

بيانات الاتصال الشخصية: تشمل أية معلومات تزوّدنا بها والتي قد تتيح لنا التواصل معك مثل الاسم، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف

معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب: معلومات تُطلب لمنحك إمكانية الوصول إلى ملفك الشخصي، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، وغيرها.

المعلومات الديموغرافية والاهتمامات: معلومات تصف خصائصك الديموغرافية أو السلوكية مثل تاريخ الميلاد، العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، وغيرها.

المعلومات المتاحة من خلال أجهزة الكمبيوتر/ الهاتف المحمول: معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية أو التطبيقات مثل عنوان IP، نوع نظام التشغيل، إصدار المتصفح، إلخ.

معلومات استخدام المواقع الإلكترونية/الاتصالات:المعلومات التي نجمعها من خلال تقنيات آلية عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية أو رسائلنا الإخبارية.

بحث السوق والتغذية الراجعة للمستهلك:. المعلومات التي تشاركها طوعًا حول تجربتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا.

المحتوى الذي ينشئه المستهلك: المحتوى الذي تبتكره وتشاركه معنا على شبكات التواصل الاجتماعي.

المعلومات المتعلقة بشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير: المعلومات التي تشاركها على شبكات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك، والتي يتم مشاركتها معنا.

3. البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال

نحن لا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. في حال اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 13، نقوم بحذف هذه البيانات فورًا. مع ذلك، يحق لغدير جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا من الأب أو ولي الأمر مباشرة وبموافقة صريحة منه.

4. ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة، ملفات السجل ومنارات الويب

ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة: يرجى الاطلاع على إشعارنا الخاص بملفات تعريف الارتباط على الرابط https://ghadeerwaters.jo/index.php/information/cookies-policy لمعرفة كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وللحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراض استخدامها.

ملفات السجل:نقوم بجمع المعلومات في شكل ملفات سجل تسجل نشاط الموقع الإلكتروني وتجمع الإحصائيات المتعلقة بعاداتك في التصفح. يتم إنشاء هذه المدخلات تلقائيًا وتساعدنا في اكتشاف الأخطاء وتحسين الأداء والحفاظ على أمن مواقعنا الإلكترونية.

منارات الويب:منارات الويب (المعروفة أيضًا باسم "حشرات الويب") هي سلاسل ترميزية صغيرة تنقل صورة بيانية على صفحة الويب أو في البريد الإلكتروني لغرض إعادة نقل البيانات إلينا. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها عبر منارات الويب معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت بالإضافة إلى معلومات حول كيفية التفاعل مع مجموعة من الرسائل الإلكترونية (مثل وقت فتح البريد الإلكتروني والروابط التي تم النقر عليها). يمكننا استخدام منارات الويب على مواقعنا الإلكترونية أو دمجها في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. نستخدم هذه المعلومات لأغراض متعددة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، إعداد تقارير عن حركة الموقع، عد الزوار المنفردين، الدعاية والإعلان، تخصيص البريد الإلكتروني والإبلاغ.

5. الاستخدامات التي تتم من خلال بياناتك الشخصية

توضح الفقرات التالية الأغراض المختلفة التي نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية من أجلها، إلى جانب الأنواع المختلفة من البيانات الشخصية التي يتم تجميعها لكل غرض. يرجى العلم أن هذه الاستخدامات قد لا تكون مناسبة لجميع الأفراد.

 

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

بالإضافة إلى شركتنا المذكورة في بند مراقبي البيانات والاتصال (يرجى ملاحظة البند 12)، نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الأنواع التالية من المؤسسات التابعة لأطراف ثالثة:

مزودي الخدمات. وهي شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في تسيير أعمالنا (كتلبية الطلبات، معالجة عمليات الدفع، الكشف عن الغش والتحقق من الهوية، تشغيل المواقع الإلكترونية، شركات بحث السوق، خدمات الدعم، العروض الترويجية، تطوير المواقع الإلكترونية، تحليل البيانات، مركز علاقات العملاء... الخ) ويسمح فقط لمزودي الخدمات وموظفين مختارين من طاقم العمل لديهم بالوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها لصالحنا لتنفيذ مهام معينة يطلب منهم القيام بها وذلك بناء على تعليماتنا حيث يطلب منهم الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وأمنها، يمكنك الحصول على قائمة بمزودي الخدمات الذين يعالجون بياناتك الشخصية إذا تطلب ذلك بموجب القانون المعمول به (انظر البند 12 للاتصال بنا).

وكالات الاستعلام الائتماني/ محصلي الديون. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن وكالات الاستعلام الائتماني ومحصلي الديون هم شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في التحقق من أهليتك الائتمانية (للطلبات المرتبطة بفواتير على وجه الخصوص) أو لتحصيل فواتير مستحقة.

شركات لأطراف أخرى تستخدم البيانات الشخصية لغايات تسويقية خاصة بها. لا نرخص أو نبيع بياناتك الشخصية إلى الشركات التابعة لأطراف أخرى لتحقيق غايات تسويقية خاصة بهم إلا في المواقف التي منحتنا فيها موافقتك على ذلك. ويتم الكشف عن هوياتهم حال الحصول على موافقتك.

الأطراف الأخرى المتلقية التي تستخدم بياناتك الشخصية لأسباب قانونية أو نتيجة للدمج/ الاستحواذ. نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأسباب قانونية أو في حال وجود استحواذ أو دمج (انظر البند 5 للتفاصيل).

6. استرجاع بياناتك الشخصية

وفقا ً للقوانين المعمول بها، قد نستخدم بياناتك الشخصية ما دام كان ذلك ضروريا لتحقيق الغايات التي تم تجميع بياناتك الشخصية لأجلها (كما هو موضح في البند 5 أعلاه) أو للامتثال بالشروط القانونية المعمول بها، وتُحفظ البيانات الشخصية المستخدمة لتوفير لك تجربة شخصية (انظر البند 5 أعلاه للتفاصيل) للمدة التي تسمح بها القوانين المعمول بها.

7. الإفصاح عن، تخزين و/أو نقل بياناتك الشخصية

إننا نتخذ التدابير المناسبة (الموضحة أدناه) للحفاظ على سرية وأمن بياناتك الشخصية، يرجى العلم بأنه بالرغم من ذلك فإن هذه الحمايات لا تطبق على المعلومات التي اخترت مشاركتها في الأوساط العامة كشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير.

الأشخاص الذين تتاح لهم إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية. يتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبَل طاقم عملنا أو وكلاؤنا المصرح لهم للقيام بذلك عند الحاجة لمعرفة أمور أساسية وذلك اعتماداً على الغايات المحددة التي تم جمع بياناتك الشخصية لأجلها (على سبيل المثال يتاح لطاقم العمل المسؤول عن قضايا العناية بالمستهلك إمكانية الوصول إلى سجل المستهلك).

التدابير المتخذة في بيئات التشغيل. نعمل على تخزين بياناتك الشخصية في بيئات التشغيل التي تستخدم تدابير أمنية معقولة لمنع الدخول غير المصرح به كما أننا نتبع معايير صحيحة لحماية البيانات الشخصية. لسوء الحظ فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بالكامل وعلى الرغم من بذل ما بوسعنا لحماية معلوماتك الشخصية إلا أنه لا يمكننا أن نضمن لك أمن البيانات خلال نقلها عبر مواقعنا الإلكترونية/ تطبيقاتنا.

التدابير التي نتوقع منك اتخاذها. من المهم أيضا أن تلعب دوراً لإبقاء بياناتك الشخصية آمنة لذلك عند تسجيل الدخول إلى حساب عبر الإنترنت يرجى التأكد من اختيار كلمة مرور صعبة بحيث يتعذر على الآخرين تخمينها ولا تكشف كلمة المرور الخاصة بك لآي شخص آخر، كما تعتبر مسؤولاً عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي استخدام لحسابك، وفي حال استخدمت حاسوب مشترك أو عام لا تختار خيار تذكر معرّف تسجيل الدخول خاصتك/ البريد الإلكتروني أو كلمة المرور وتأكد أيضاً من تسجيل الخروج من حسابك في كل مرة تترك فيها جهاز الكمبيوتر، ويتوجب عليك أيضاً استخدام أي من إعدادات الخصوصية أو التحكم التي نوفرها لك على موقعنا الإلكتروني/ تطبيقنا.

نقل بياناتك الشخصية. نظراً للطابع الدولي لأعمالنا فإننا قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية داخل نطاق شركة غدير وإلى أطراف أخرى كما هو موضح في البند 6 أعلاه، فيما يتعلق بالغايات المشار إليها في إشعار الخصوصية هذا ولهذا السبب قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى قد يكون لديها شروط للامتثال بالقوانين وحماية البيانات مختلفة عن تلك المطبقة في الدولة التي توجد فيها.

8. حقوقك

الدخول إلى البيانات الشخصية. يحق لك الدخول إلى المعلومات المتعلقة بك واستعراضها وطلب نسخة مادية أو إلكترونية عنها كما يحق لك أيضا طلب معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان: Info@ghadeerwater.jo ، أو الكتابة إلينا على العنوان: شركة غدير للمياه المعدنية ذ.م.م, الأردن, ص ب: 142393, عمان 11844. مرفقاً بنسخة عن هويتك أو بيانات مرادفة (بناء على طلب منا وبما يسمح به القانون). في حال تم تقديم الطلب من قِبَل شخص غيرك دون تقديم دليل بأن الطلب قدم قانونياً نيابة عنك يتم رفض الطلب. يرجى العلم بأنه ستتم معالجة أية معلومات تعريفية مزودة لنا وفقا للقوانين المعمول بها وإلى الحد المسموح به بموجبها.

حقوق أخرى (مثال: تعديل وحذف البيانات الشخصية). بحسب ما هو منصوص بالقانون يحق لك، (أ) طلب حذف أو نقل أو تصحيح أو مراجعة بياناتك الشخصية، (ب) تقييد استخدام بياناتك الشخصية والإفصاح عنها، و (ج) إلغاء الموافقة على أي من أنشطتنا الخاصة بمعالجة البيانات.

9. خياراتك حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها

إننا نكافح من أجل تزويدك بخيارات تتعلق بالبيانات الشخصية التي زودتنا بها حيث توفر آليات العمل الآتية الرقابة التالية على بياناتك الشخصية:

• ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة. يمكنك ضبط موافقتك من خلال (1) حل إدارة موافقاتنا أو (2) متصفحك من أجل رفض جميع ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو بعضها / التقنيات المشابهة أو لتنبيهك في حال استخدام ملفات تعريف الارتباط.
• الدعاية والإعلان، التسويق والعروض الترويجية. يمكنك الموافقة على استخدام غدير لبياناتك الشخصية للترويج لمنتجاتها أو خدماتها من خلال وضع إشارة في الصندوق( الصناديق) الموجود(ة) على استمارات التسجيل أو من خلال الإجابة على السؤال( الأسئلة) التي يطرحها مندوبونا في مركز محادثة ورعاية المستهلك (CCCC)، وفي حال قررت عدم الرغبة في استقبال هذه المراسلات يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام المراسلات المتعلقة بالتسويق في أي وقت وذلك من خلال اتباع التعليمات الموجودة على كل مراسلة.
• التخصيص (بالاتصال أو دون الاتصال بالإنترنت). في حال طلب ذلك بموجب القانون، إذا رغبت في استخدام غدير لبياناتك الشخصية لتوفير تجربة شخصية لك/ دعاية وإعلان/ محتوى مستهدف، يمكنك الإشارة إلى ذلك من خلال وضع إشارة في الصندوق( الصناديق) المتعلقة بذلك.
• الدعاية والإعلان المستهدفة. نعمل على التشارك مع مزودي شبكات دعاية وإعلان وغيرهم من مزودي خدمات الدعاية والإعلان ("مزودي خدمات الدعاية والإعلان") التي تقدم خدمات الدعاية والإعلان لصالحنا ولصالح الشركات الأخرى غير التابعة لنا عبر الإنترنت

10. التغييرات التي تطرأ على إشعارنا

في حال قمنا بتغيير الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، سنقوم بتحديث هذا الإشعار كما نحتفظ بحقنا في إجراء تغييرات على ممارساتنا وعلى هذا الإشعار في أي وقت، يرجى التحقق باستمرار لمشاهدة أية تحديثات أو تغييرات تطرأ على إشعارنا.

11. مراقبو البيانات والاتصال

لطرح أسئلة أو وضع تعليقات على هذا الإشعار وممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو لتقديم شكوى حول امتثالنا بقوانين الخصوصية المعمول بها، يرجى الاتصال بنا على: www.ghadeerwater.jo أو الكتابة لنا على Info@ghadeerwater.jo أو الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا على 065505505.